Ремонт ноутбуков

Профессиональный сервис от ведущих производителей

Гарантийный и платный ремонт ноутбуков, нетбуков ,планшетов: Samsung, ASUS, Acer,MSI,  Lenovo, Sony VAIO, Fujitsu,eMachines, Tоshiba, HP, PackardBell, BENQ.

Из всех часто приобретаемых устройств ноутбук является самым дорогим и самым сложным в ремонте. В отличие от других электронных устройств, ноутбук при починке потребует более внимательного к себе отношения - хотя бы потому, что он состоит из огромного числа деталей, каждая из которых может быть причиной выхода техники из строя. Как правильно себя вести в этой неприятной ситуации, и рассмотрено в этой статье.

Мокрое дело

Одна из самых распространенных причин выхода ноутбуков из строя - случайное опрокидывание на устройство чашки с кофе или чаем. Если ваш лэптоп стал жертвой «мокрухи», лучше действовать по следующему плану:

1. Сразу же выключите ноутбук, вытащите сетевой шнур питания и выньте аккумуляторную батарею, после чего переверните ноутбук дном наверх. Так вы хотя бы минимизируете вероятность попадания жидкости на материнскую плату.

2. Ни в коем случае не включайте устройство в надежде «авось заработает». Не заработает. А вот хуже от этого точно станет - если изначально вода могла попасть только на клавиатуру и вывести ее из строя, то при попытке включения может произойти замыкание.

3. Отправляйтесь в авторизованный сервисный центр. Не ждите, пока устройство высохнет и, может быть, заработает без вмешательства инженеров: в лучшем случае высохнет только клавиатура, а вот материнская плата или жесткий диск выйдет из строя. Согласитесь, не лучший вариант.

Страшное слово "негарантия"

Столкнувшись с фактом необходимости ремонта ноутбука, пользователь обычно отправляется в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя, и требует бесплатного устранения неисправности. Однако случается, что специалисты сервисного центра отказывают в бесплатном ремонте, требуя оплатить и стоимость работы, и затраты на приобретение и доставку необходимых деталей.

Судьей в этом споре может стать только руководство пользователя - та самая книжица, что обязательно входит в комплект поставки и которая обычно после покупки устройства бесполезно пылится в каком-нибудь самом темном ящике рабочего стола.

Именно в руководстве пользователя и в гарантийном талоне подробно и четко прописано все то, что можно делать с ноутбуком.

Запомните главное: гарантия - штука очень хрупкая, и потерять право на гарантийное обслуживание легко. Явные механические повреждения, следы от воды или других пролитых жидкостей, самостоятельные попытки что-то улучшить - все это ведет к снятию устройства с гарантии.

Поэтому не рекомендуется проводить над ноутбуком операции, не разрешенные руководством пользователя. Список операций, которые дозволено проводить с ноутбуком в домашних условиях, чаще всего ограничен сменой модуля оперативной памяти, реже - заменой жесткого диска (ищите иллюстрированные инструкции в руководстве пользователя). В любом случае несанкционированная и неквалифицированная попытка ремонта лишит вас гарантии окончательно и бесповоротно.

Еще одна распространенная причина снятия ноутбука с гарантии - инсталляция на устройство постороннего системного разгоняющего софта, либо батарейных бенчмарков. Тут, конечно, надо постараться, но вообще установка таких утилит или «неродных» системных драйверов чревата неприятностями - вплоть до порчи микросхем и выжигания внутренностей ноутбука. Конечно же, и этот случай является негарантийным.

Куда бежать?

Итак, случилось страшное: ноутбук отказался включаться. Все вроде бы как всегда - и к сети подключен, и кнопка Power нажата, но вместе радостного приветствия Windows вы видите непривычно черный, совершенно мертвый экран, и ни один из индикаторов не подмигивает вам своим зеленым глазом.

Самое время обращаться в сервисный центр, адрес которого указан в вашем гарантийном талоне.

Даже если срок бесплатного гарантийного обслуживания уже истек, вам все равно стоит обращаться за помощью в «родной» сервис-центр, поскольку его специалисты имеют навыки работы с устройствами, подобными вашему, доступ к технической документации, и, кроме того, могут похвастаться хорошо налаженными каналами поставки запасных частей. Ну а самостоятельно, дома, починить ноутбук практически невозможно - попытки это сделать лишь усугубят ситуацию.

Часто возникает вопрос: что брать с собою, отправляясь в сервис-центр. Все зависит от того, какой у вас ноутбук. К примеру, у Toshiba нет бумажного гарантийного талона, зато есть уникальный серийный номер, по которому ноутбук после покупки необходимо зарегистрировать и поставить на гарантийный учет на сайте компании. Эта операция гарантирует, что ваш ноутбук примут на ремонт в любой точке мира.

В случае если у вас возникнут какие-то проблемы, в авторизованный сервис-центр не нужно будет приносить ничего, кроме ноутбука, даже блок питания и документацию, - всю информацию о машине получат из базы данных. В любом случае, если вы хотите избежать проволочек и взаимного недопонимания, позвоните в ваш сервис-центр и уточните, что лучше иметь при себе. Официальный чек из магазина и правильно заполненный гарантийный талон (если таковой вообще имеется) еще никогда и никому не мешали.

Рассказывать по телефону о симптомах неисправности ноутбука не стоит - лучше поделиться своими подозрениями уже в сервисном центре. Конечно, у мастеров есть свои способы диагностирования ноутбуков, недоступные простым смертным, однако ваш «рассказ очевидца» может сэкономить время и значительно упростить поиск дефекта. Чем подробнее вы изложите симптомы, тем легче будет инженеру определить причину неисправности и устранить ее.

Диагностика и ремонт

После осмотра ноутбука и решения вопроса о гарантийном обслуживании инженер сервисного центра осуществляет диагностику ноутбука. Кстати, перед тем как принять ноутбук на ремонт, в авторизованном сервисе составят акт приемки-передачи устройства, в котором будет подробно прописана комплектация ноутбука и ее внешнее состояние.

Несмотря на опасения многих пользователей, на процедуру диагностики уходит от одного до трех дней. Все сроки гарантийного обслуживания регламентируются производителем техники,  производитель ведет строгий контроль за работой авторизованных центров и проверяет их в режиме онлайн.

Так что будьте уверены: мастера приложат все усилия, чтобы найти неисправность и устранить ее. Причем, ремонт не может быть «качественным» или «некачественным» - сломанные элементы в гарантийных ноутбуках не паяются, а меняются целиком. Поэтому волноваться, как будет починен ноутбук, не стоит. Но при этом, когда забираете ноутбук из ремонта, постарайтесь его сразу же включить и проверить работоспособность.

Сроки ремонта будут различаться в зависимости от модели ноутбука и вида неисправности. Заказ и доставка нужных комплектующих могут занять довольно много времени. Все дело в том, что авторизированные сервис-центры вынуждены заказывать детали у производителей, склады которых обычно располагаются за границей. Чем дольше будут везти нужную деталь, тем на более долгий срок затянется ремонт.

Правила обращения с ноутбуком

1 Чай, кофе, пиво и любые другие напитки - главный враг ноутбуков. Попадание жидкости на клавиатуру ноутбука может привести не только к залипанию клавиш и невозможности ввода текста (в лучшем случае), но и к выходу из строя материнской платы компьютера, расположенной аккурат под клавиатурой. Конечно, кто не любит работать в обнимку с литром-другим кофе, читать с дисплея ноутбука или смотреть DVD, сопровождая процесс обильными и не очень возлияниями. Но малейшая неосторожность - и можно легко «попасть» на несколько сотен долларов, потраченных на замену материнской платы (естественно, ремонтировать ноутбук по гарантии вследствие вашей оплошности никто не будет) или даже распрощаться с данными жесткого диска, поврежденного в результате замыкания контактов, что зачастую еще куда страшнее наказания рублем.

2. Особенно аккуратно нужно обращаться с ноутбуком при перемещении егос места на место. Надеемся, что никто из вас никогда не додумается везти свой любимый лэптоп в полиэтиленовом мешочке или продуктовой авоське - слава богу, в свободной продаже можно найти хорошие сумки, предназначенные именно для транспортировки ноутбуков.

Однако не стоит и забывать, что перемещение даже в пределах одной комнаты (например, со стола на диван) может быть чревато неприятными последствиями, особенно в том случае, если в момент перемещения осуществляется обмен данными с жестким диском. Подобное воздействие на систему может привести к выходу из строя жесткого диска ноутбука, даже несмотря на установленную в некоторых устройствах систему «парковки» головок ЖД при вибрации или перемещении.

3. Ноутбук к чрезмерно сильным захлопываниям относится с большой нелюбовью. Она может выразиться и в сломанной защелке жидкокристаллического дисплея, и в выходе из строя самой матрицы - в том случае, если вы неосторожно забыли на клавиатуре устройства USB-накопитель или кард-ридер. При закрывании/открывании крышки ноутбука старайтесь держаться за центр, а не за левый или правый край матрицы - такой «перекос» сил может привести к выходу из строя шарниров, которыми крышка крепится к основанию ноутбука. Стоит ли упоминать, что это механическое повреждение не будет относиться к разряду гарантийных?

4. Не забывайте время от времени проводить генеральную уборку ноутбука. Естественно, пользоваться для этого Fairy и губкой с абразивным покрытием не стоит. Лучше приобрести специализированные чистящие средства в компьютерном магазине, благо цена их невелика. Клавиатуру можно и нужно не только протирать, но и пылесосить в случае необходимости (правда, не на максимальной мощности и при предварительно выключенном устройстве). Особенно бережно нужно относиться к ЖК-дисплею - капельки воды могут привести к появлению устойчивых темных пятен.

Правила обращения с ноутбуком - 2

1. Питание. С подключением ноутбука к электросети связано сразу несколько правил. Во-первых, никогда не используйте «неродные» блоки питания, даже если совпадают напряжение и сила тока. Если не совпадают - это тем более может привести к выгоранию компонентов ноутбука. Во-вторых, используйте сетевые фильтры - в противном случае воткнутый прямо в розетку блок питания может выйти из строя по причине кратковременных бросок напряжения, превышающих 220 Вт. Результат - поход в авторизованный сервисный центр. Особенно важно не забывать об этом правиле в том случае, когда вы используете ноутбук на даче, где перепады напряжения в электросети особенно часты. В-третьих, обязательно отключайте ноутбук от розетки (в том числе и телефонной!) в грозу, поскольку именно в эти моменты вероятность скачков напряжения становится пиковой.

2. Аккумуляторная батарея, являющаяся одним из источников питания для ноутбука, также требует к себе бережного отношения. Во-первых, не подвергайте ее воздействию высоких или низких температур - она может выйти из строя. Чтобы переохладить батарею, достаточно зимой оставить ее в холодной машине - выход ее из строя обеспечен. Имейте в виду, что срок службы современных литиевых аккумуляторных батарей определяется количеством циклов заряда-разряда (500-1000) и естественным старением (2 года). Поэтому не разряжайте батарею без особой на то нужды и не «тренируйте», как многие делают по ошибке. Во-первых, литиевые аккумуляторы избавлены от эффекта памяти, во-вторых, каждый разряд батареи сокращает ее ресурс. Если же речь не идет о длительном хранении (консервации), держите литиевые аккумуляторы в заряженном состоянии и не вынимайте без необходимости из ноутбука. Контролер батареи будет сам следить за состоянием химических элементов и заряжать их до нужного уровня.

3. Это правило - для любителей работать за ноутбуком, удобно развалившись при этом в мягком кресле или на диване и взгромоздив устройство на колени. Ваши ноги здесь могут сослужить плохую службу - в том случае, если они будут закрывать вентиляционные отверстия ноутбука. Это же касается одеял, груды бумаг, чашек и любого другого добра, которое обычно скапливается на рабочем столе. Недостаток воздуха для охлаждения системы может привести к перегреву устройства и выходу его из строя.

4. Если вдруг вы выходили на улицу вместе с ноутбуком, по возвращении домой ни в коем случае не включайте его сразу! Пусть устройство постоит 20-30 минут, привыкая к комнатной температуре. В противном случае внутри ноутбука может образоваться конденсат - обычные капли самой обычной воды, которые могут стать причиной перегорания дорогостоящих компонентов устройства.